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課程目錄 :
(內容與授課時間) 授課總時數: 01:28:15
簡 介:
都知道VIP客戶很重要，但很多終端門店卻無法提供行之有效的管理策略，最後所有客戶都成了VIP，真正的VIP享受不到個性化的服務。如何建立完善的VIP服務機制？本課程為您深度剖析門店VIP管理的十大症狀，分享能讓門店顧客百分百滿意的服務模式，助您有效管理VIP客戶，保持VIP忠誠度，門店業績一飛沖天。
課程大綱：
一、門店VIP管理十大症狀
二、服裝企業突圍之路——VIP
1、服裝競爭決勝法寶
2、競爭中困擾服裝的兩個關鍵點
3、門店VIP個性化管理
4、五星級VIP顧客服務衡量工具
三、門店顧客百分百滿意服務模式
1、讓客戶滿意的兩個標準
2、VIP客戶關係管理
四、VIP客戶忠誠度管理
1、VIP客戶關係管理兩大要點
2、市場細分五步法
3、VIP客戶四大消費心理
4、VIP大客戶細分三步驟
5、實施VIP客戶管理的6大關鍵動作
6、培養終身型VIP客戶關係的三個關鍵
7、讓VIP客戶忠誠三部曲
講師簡介：
邰昌寶
國內資深零售連鎖渠道經營專家，零售管理顧問，方拓服飾有限公司常務總經理。十五年門店連鎖培訓管理經驗，成功運作20個以上門店精細化管理咨詢項目，500多場門店管理課程講授，深入參與30多家零售連鎖企業運營管理。
擅長門店連鎖精細化運作與個性化管理體系建設與維護，著有《門店精細化管理》、《門店盈利模式》。
邰老師深諳產品連鎖經營之道，從產品渠道體系規劃到店面管理經營，從渠道策劃到市場推廣，10年的渠道連鎖經營積累，讓邰老師的課程更加實戰具體。服務過歌莉婭服飾、VASTO頂級男裝、匠森鞋業、安踏體育用品、中國移動、嘉訊手機連鎖、寶視通電訊、裕森木業等企業。
課程列表
精彩片段 免費試看
時長：00:04:35
第一集
門店VIP管理十大症狀
時長：00:25:28
第二集 服裝企業突圍之路——VIP
時長：00:18:55
第三集
門店顧客百分百滿意服務模式
時長：00:13:16
第四集 VIP客戶忠誠度管理
時長：00:30:36
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本課程(全集)播放列表:
BS_1220