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課程概述
本課程主要包括跨境店舖註冊操作，跨境物流與海外倉操作，海外市場調研操作，跨境選品和產品信息化操作，跨境產品定價，刊登和發佈操作，跨境店舖優化及推廣操作，接訂單、發貨、出境報檢報關操作，收款、售後服務及客戶維護操作等內容。遵循「碎片化資源、結構化課程、系統化設計」的課程建設理念，採用項目化教學，學員學習可獲得感強。課程是在調研跨境電商專員相關崗位工作任務和職業能力的基礎上，依據《跨境電商實務》課程標準，採用了以工作過程為主線、體現工學結合、任務驅動、項目教學的模式。
教學單元
1 第一章 跨境店舖註冊操作
1.1跨境電商概述
1.2跨境平台特點
1.3跨境平台註冊
2 第二章 跨境物流與海外倉操作
2.1經濟類物流
2.2標準類物流
2.3快速類物流
2.4跨境物流計算
3 第三章 海外市場調研操作
3.1國際市場調研
4 第四章 跨境選品和產品信息化操作
4.1速賣通數據分析基礎
4.2跨境平台選品規則
4.3標題製作
5 第五章 跨境產品定價、刊登和發佈操作
5.1跨境產品定價
5.2排名規則
5.3產品上架
6 第六章 店舖優化及推廣操作
6.1店舖優化
6.2店舖推廣
6.3站外營銷
7 第七章 訂單處理、發貨、出境報檢報關操作
7.1訂單處理
7.2發貨操作
7.3出境報檢報關操作
8 第八章 收款、售後服務及客戶維護操作
8.1跨境收款
課程列表
名稱 時間長度
第01講跨境電商含義 00:05:19
第02講「9610和1210」含義特點 00:02:43
第03講跨境電商基本流程 00:04:35
第04講跨境電商與傳統外貿的區別 00:09:58
第05講跨境電商與傳統外貿的聯繫 00:04:53
第06講速賣通平台特點 00:12:54
第07講WISH平台特點 00:08:15
第08講eBay平台特點 00:04:09
第09講亞馬遜平台特點 00:02:57
第10講速賣通店舖註冊流程及認證 00:03:59
第11講WISH平台店舖註冊流程及認證 00:11:29
第12講eBay平台註冊流程及認證 00:02:13
第13講中國郵政平常小包 00:06:36
第14講4PX新郵經濟小包 00:08:07
第15講速優寶芬郵經濟小包 00:05:14
第16講中外運-西郵經濟小包 00:06:33
第17講中外運-英郵經濟小包 00:06:11
第18講AliExpress無憂物流 00:05:37
第19講e郵寶 00:11:37
第20講航空專線-燕文 00:05:31
第21講中俄航空Ruston 00:05:47
第22講EMS 00:03:51
第23講DHL 00:04:02
第24講UPS 00:04:59
第25講Fedex 00:04:11
第26講TNT 00:04:20
第27講中俄快遞-SPSR 00:04:17
第28講DPEX 00:04:17
第29講e-EMS 00:04:03
第30講國際海運頭程運費計算 00:04:29
第31講國際空運頭程運費計算（1） 00:03:58
第32講計算跨境物流運費 00:08:23
第33講計算國際空運頭程物流費用（2） 00:05:28
第34講市場調研報告的內容和要求 00:01:52
第35講調研中美之間跨境電商發展情況 00:06:34
第36講調研海外市場消費者電商消費習慣 00:04:00
第37講選品調研的外部數據工具種類 00:05:40
第38講行業情報指標 00:04:51
第39講行業對比 00:03:50
第40講行業趨勢分析 00:02:55
第41講數據縱橫-搜索詞分析（飆升詞） 00:03:33
第42講數據縱橫-搜索詞分析（零少詞） 00:02:55
第43講數據縱橫-搜索詞分析（熱搜詞） 00:03:48
第44講數據縱橫-選品專家（熱銷） 00:11:16
第45講紅海與藍海的含義 00:02:59
第46講品類及品類管理 00:02:33
第47講品類的含義、品類結構和品類管理 00:03:12
第48講速賣通平台選品規則 00:05:59
第49講WISH平台選品規則 00:05:10
第50講其他平台選品規則 00:05:19
第51講產品分類 00:03:16
第52講產品標題 00:04:13
第53講產品詳細描述 00:07:09
第54講跨境成本、費用、利潤、外匯買入價等含義 00:07:24
第55講速賣通、WISH、亞馬遜、敦煌網、eBay平台佣金和費用 00:03:51
第56講重複鋪貨、重複發佈新產品含義 00:03:55
第57講速賣通平台產品排名規則 00:03:27
第58講WISH平台產品排名規則 00:03:19
第59講設置速賣通平台運費模板 00:04:38
第60講速賣通產品上架 00:05:24
第61講WISH產品上架 00:05:23
第62講類目錯放 00:02:57
第63講優化產品標題 00:02:50
第64講優化產品屬性 00:04:08
第65講優化產品價格 00:03:44
第66講優化產品店舖 00:06:15
第67講產品標題構成分析 00:03:26
第68講優秀標題應該避免的情況 00:03:31
第69講產品標題優化的方法 00:02:37
第70講產品詳情頁優化的方法 00:03:08
第71講制定營銷方案 00:13:33
第72講對WISH平台產品進行優化及推廣 00:04:36
第73講處理客戶詢盤函 00:03:29
第74講速賣通後台訂單的不同狀態及處理流程 00:04:44
第75講接受訂單，擬寫感謝函 00:02:49
第76講選擇合適的跨境物流方式並及時發貨 00:03:58
第77講對貨物進行合適的包裝並打包 00:04:03
第78講跨境物流選擇方案 00:06:06
第79講跨境物流的包裝 00:04:19
第80講跨境物流單據 00:03:30
第81講填寫跨境物流單據 00:03:33
第82講填寫報關憑證及商業發票 00:05:11
第83講食品類目產品的報檢準備 00:04:11
第84講收款基本概念 00:01:13
第85講速賣通平台收款規則 00:06:09
第86講及時辦理速賣通平台貨款 00:07:11
第87講WISH平台收款規則 00:07:20
第88講及時辦理WISH平台的貨款 00:05:15
第89講處理售後評價 00:06:34
第90講處理售後服務、退換貨、爭議等事宜 00:02:27
第91講維護老客戶、開發新客戶 00:03:16
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