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目前位置:首頁 > 【大學教育課程】 > 經濟管理學科 > 會計|財務|工商|管理


課程名稱:     質量管理
課程編號: SR_8166 系列: (大學)遠距教育課程
授課學校: 上海交通大學

授時:

全 35 講

授課語言: 中文

光碟版:

 1   片教程光碟(avi檔)

其他說明: ..........
簡      介: 質量管理(Quality Management,QM)是指確定質量方針、目標和職責,並通過質量體系中的質量策劃、控制、保證和改進來使其實現的全部活動,EMBA、..........
光碟版: NT$ 330 購 買:
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              質量管理(Quality Management,QM)是指確定質量方針、目標和職責,並通過質量體系中的質量策劃、控制、保證和改進來使其實現的全部活動,EMBA、MBA等主流商管教育均對質量管理及其實施方法有所介紹。質量管理的發展與工業生產技術和管理科學的發展密切相關。現代關於質量的概念包括對社會性、經濟性和系統性三方面的認識。質量管理認證標準是根據世界上170個國家大約100萬個通過認證的組織的8年實踐,更清晰、明確地表達的要求,並增強與各種質量認證的兼容性。

質量管理是指在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。質量管理,通常包括制定質量方針和質量目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。
QCC之父、日本質量管理大師石川馨認為,質量管理就是開發、設計、生產、提供最經濟、最有用、買方滿意地購買的優質產品。
著名的質量管理專家戴明博士認為,質量管理就是為最經濟的生產出具有使用價值與商品性的產品,並在生產的各個階段應用統計學的原理與方法。
全面質量管理的創始人菲根堡姆認為,質量管理就是為了在最經濟的水平上生產出充分滿足顧客質量要求的產品,而綜合協調企業各部門活動,構成保證與改善質量的有效體系。

而現代質量管理的領軍人物朱蘭博士將質量管理劃分為三個普遍的過程,即質量策劃、質量控制和質量改進,稱為朱蘭質量管理三部曲。


發展過程

質量管理的發展大致經歷了3個階段。

質量檢驗階段
20世紀前,產品質量主要依靠操作者本人的技藝水平和經驗來保證,屬於「操作者的質量管理」。20世紀初,以F.W.泰勒為代表的科學管理理論的產生,促使產品的質量檢驗從加工製造中分離出來,質量管理的職能由操作者轉移給工長,是「工長的質量管理」。隨著企業生產規模的擴大和產品複雜程度的提高,產品有了技術標準(技術條件),公差制度(見公差制)也日趨完善,各種檢驗工具和檢驗技術也隨之發展,大多數企業開始設置檢驗部門,有的直屬於廠長領導,這時是「檢驗員的質量管理」。上述幾種做法都屬於事後檢驗的質量管理方式。

統計質量控制階段
1924年,美國數理統計學家W.A.休哈特提出控制和預防缺陷的概念。他運用數理統計的原理提出在生產過程中控制產品質量的「6σ」法,繪製出第一張控制圖並建立了一套統計卡片。與此同時,美國貝爾研究所提出關於抽樣檢驗的概念及其實施方案,成為運用數理統計理論解決質量問題的先驅,但當時並未被普遍接受。以數理統計理論為基礎的統計質量控制的推廣應用始自第二次世界大戰。由於事後檢驗無法控制武器彈藥的質量,美國國防部決定把數理統計法用於質量管理,並由標準協會制定有關數理統計方法應用於質量管理方面的規劃,成立了專門委員會,並於1941—1942年先後公佈一批美國戰時的質量管理標準。

全面質量管理階段
20世紀50年代以來,隨著生產力的迅速發展和科學技術的日新月異,人們對產品的質量從注重產品的一般性能發展為注重產品的耐用性、可靠性、安全性、維修性和經濟性等。在生產技術和企業管理中要求運用系統的觀點來研究質量問題。在管理理論上也有新的發展,突出重視人的因素,強調依靠企業全體人員的努力來保證質量此外,還有「保護消費者利益」運動的興起,企業之間市場競爭越來越激烈。在這種情況下,美國A.V.費根鮑姆於60年代初提出全面質量管理的概念。他提出,全面質量管理是「為了能夠在最經濟的水平上、並考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行生產和提供服務,並把企業各部門在研製質量、維持質量和提高質量方面的活動構成為一體的一種有效體系」。

 

        本套課程教材講解詳細,圖文並貌,非常的引人入甚,能讓你更好的吸收知識,從學習中找到樂趣!每講40~50分鐘的學習中,如同坐在大學課堂內一般輕鬆學習! 視頻教程有老師詳解授課並且自帶清晰圖像或文字板書,所以也不需要另外的參考資料了。文字圖像資料與真人視頻交互同步更新。視頻教程方式不會遺漏任何和難點,可以反覆學習直至學會為止。有老師領路比自己自學研究將會輕鬆百倍,而且不容易枯燥乏味如果今天學習了一半,想明天接著學, 則同時可以方便地通過快進選擇自己的學習進度。

                             工作學習兩不誤,不用再付昂貴的學習費用和應對許許多多的考試。

 

                  全學時授課    (共 35 講)    每講約 50~90 分鐘
第01講 質量管理 01:27:09
第02講 質量管理 01:14:27
第03講 質量管理 01:27:24
第04講 質量管理 01:17:34
第05講 質量管理 01:29:53
第06講 質量管理 01:08:38
第07講 質量管理 01:30:50
第08講 質量管理 01:06:54
第09講 質量管理 01:34:15
第10講 質量管理 00:51:31
第11講 質量管理 01:26:27
第12講 質量管理 00:58:25
第13講 質量管理 01:17:28
第14講 質量管理 00:55:56
第15講 質量管理 01:19:44
第16講 質量管理 01:00:49
第17講 質量管理 01:31:49
第18講 質量管理 00:53:29
第19講 質量管理 01:29:45
第20講 質量管理 01:00:10
第21講 質量管理 01:17:30
第22講 質量管理 01:09:29
第23講 質量管理 01:17:22
第24講 質量管理 01:02:00
第25講 質量管理 01:20:55
第26講 質量管理 01:04:28
第27講 質量管理 01:23:36
第28講 質量管理 01:06:51
第29講 質量管理 01:21:00
第30講 質量管理 01:06:01
第31講 質量管理 00:57:35
第32講 質量管理 00:52:47
第33講 質量管理 00:35:46
第34講 質量管理 01:15:32
第35講 質量管理 00:58:56
課程編號 課 程 名 稱 集 數(全) 主講人(單位) 課程系列
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  MS_5501  營運資金管理  全 29  集  中國海洋大學 國家級課程 
  MS_5453  檔案管理學  全 33  集  武漢大學 國家級課程 
  GS_2193  質量管理學  全 72  集  同濟大學 本科國家級課程 
  SR_1334  質量管理  全 56  集  南京航空航天大學 大學學術課程 
  SR_8166  質量管理  全 35  集  上海交通大學 遠距教育課程 
  MS_3214  數據時代的推斷陷阱  全 35  集  上海財經大學 本科國家級課程 
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  SR_8215  管理學原理  全 32  集  浙江大學 遠距教育課程 
  SR_8160  管理學原理  全 51  集  上海交通大學 遠距教育課程 
  SR_8161  管理學  全 24  集  石油大學 遠距教育課程 
  MS_5287  管理學  全 100  集  北京師範大學 國家級課程 
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  SR_8213  管理運籌學  全 43  集  西南交通大學 遠距教育課程 
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  GS_4062  管理資訊學  全 53  集  合肥工業大學 本科國家級課程 
  MS_3279  管理溝通實務  全 50  集  瀋陽師範大學 本科國家級課程 
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  SR_1332  管理信息系統  全 85  集  復旦大學 大學學術課程 
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  MS_5286  運籌學  全 27  集  江西財經大學 國家級課程 
  SR_8153  運籌學  全 30  集  石油大學 遠距教育課程 
  SR_8185  運籌學  全 66  集  哈爾濱工業大學 遠距教育課程 
  GS_2241  運籌學  全 103  集  天津大學 本科國家級課程 
  SR_8176  運營管理  全 50  集  上海交通大學 遠距教育課程 
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  MS_5232  企業戰略管理  全 25  集  四川大學 國家級課程 
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  SR_8182  生產與作業管理  全 61  集  哈爾濱工業大學 遠距教育課程 
  SR_1305  生產運作管理  全 57  集  吉林大學 大學學術課程 
  GS_2938  生產計畫與控制  全 40  集  上海交通大學 本科國家級課程 
  GS_6945  生產安全事故調查與處理  全 59  集  北京工業職業技術學院 本科國家級課程 
  MS_5139  文獻管理與信息分析  全 95  集  中國科學技術大學 國家級課程 
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  MS_5395  公關與溝通“互聯網+”社交機制與藝術  全 116  集  渤海大學 國家級課程 
  SR_8106  公共管理學  全 40  集  電子科技大學 遠距教育課程 
  GS_6638  公共管理學  全 46  集  武漢大學 本科國家級課程 
  SR_8171  公共行政學  全 50  集  上海交通大學 遠距教育課程 
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