課程(名稱.編號)簡索

領導藝術.綜合管理        人力資源.企業培訓        職務能力培訓系統班        銷售實戰.市場行銷        職場技能.個人成長        Office白領辦公達人        財經金融.投資理財        語言學習.出國留學        中國大陸證照培訓        資格考試.考証培訓        文化.生活.興趣.保健        生產管理.採購物流        移動開發        前端開發        後端開發        數據庫.服務器        網頁平面設計        雲計算.大數據        網絡營銷推廣        自然學科        工程技術學科

經濟管理學科

醫.藥.農.林學科

法律 學科

計算機工程學科

哲學.歷史學科

文學.藝術學科

教育社會學科

外語 學科

醫藥農林        哲學歷史        文學藝術        工程技術        基礎科學        經管法學

       本課程是旅遊管理類專業的學生的必修課程，是從事各類旅遊管理的管理者們必須掌握的一門管理基礎知識。旅遊公共關係學是普通公共關係學的一門分支學科，是研究旅遊經濟活動中的具體公共關係的，其基本概念和原理除符合普通公共關係學的基本概念和原理外，還具有自己獨特的理論內容。由於旅遊行業和商品的特殊性，旅遊業信息網絡的重要性，旅遊企業員工的雙重性，加之旅遊者的複雜性，決定了旅遊企業公共關係學科的重要地位。旅遊組織的產生、存在和發展都離不開公共關係。

　　旅遊區公共關係就是旅遊區為了塑造自身形象，通過一定的傳播媒介來影響旅遊區潛在旅遊者，以獲得其信任與支持的科學與藝術。具體而言，它包含下列三層意思。

　　第一，旅遊區公共關係的根本目的就是塑造旅遊區形象。旅遊區形象是旅遊者對於旅遊區的總體評價，是旅遊區的表現與特徵在旅遊者心目中的反映。一個旅遊區的形象是通過其內在精神和外顯事物顯現出來的。內在精神是指旅遊區的經營管理理念、員工精神風貌、創新與開拓精神、思想觀念等；外顯事物是旅遊區的名稱、註冊商標、產品特色、服務水平以及企業建築、員工的著裝等要素。

　　第二，旅遊區通過傳播媒介來影響旅遊區潛在旅遊者。旅遊區公共關係的主體是旅遊區企業，客體是潛在旅遊者，旅遊區通過傳播媒介來溝通潛在旅遊者。這裡的傳播媒介不僅包括大眾傳播媒介(電子類傳播媒介與印刷類傳播媒介)，也包括答記者問和各種公關活動等，從而對潛在旅遊者產生影響，以獲得其信任與支持。第三，旅遊區公共關係是一門科學又是一門藝術。從公共關係的全過程來看，特別是從通過分析旅遊區形象現狀，確立本次公關目標到設計主題、分析公眾、選擇媒介直至定方案的整個策劃過程，它體現了公關人員的藝術創造過程，而後通過一定的科學方法去實施與評估，因此它是一門科學又是一門藝術


教學內容

第一章 公共關係概述
1.1公共關係的概念與特徵
1.2公共關係的起源與發展
1.3逐步形成特色的旅遊企業公共關係

第二章 旅遊企業公共關係主體
2.1旅遊企業組織
2.2旅遊企業公共關係機構
2.3旅遊企業公共關係人員

第三章 旅遊企業的目標公眾
3.1公眾與公眾分類
3.2飯店企業目標公眾舉要
3.3旅行社企業目標公眾舉要

第四章 旅遊企業公共關係職能
4.1飯店企業公共關係職能
4.2旅行社企業公共關係職能

第五章 旅遊企業公共關係的工作方式
5.1傳播媒介舉要
5.2傳播方式的選擇與應用
5.3 旅遊企業公共關係工作方式

第六章 旅遊企業公共關係與市場營銷
6.1公共關係營銷理念
6.2旅遊企業公共關係營銷實務

第七章 旅遊企業CIS形象設計與文化營銷
7.1、公共關係與CIS
7.2 旅遊企業的CIS戰略

第八章 旅遊企業公共關係專題策劃
8.1 旅遊企業公共關係策劃內容與主要類型
8.2 公共關係策劃創意與思維方法

第九章 旅遊企業公共關係教育
9.1 旅遊企業公共關係教育的功能
9.2 旅遊企業公共關係教育的內容
9.3 旅遊企業公共關係教育的原則和方法

第十章 旅遊企業公共關係日常工作技能
10.1 公共關係工作中的禮節禮貌
10.2 旅遊企業公共關係日常工作實務

第十一章 旅遊企業公共關係操作技巧
11.1 開展公共關係活動的技能技巧
11.2 專題操作訓練

　

        本套課程教材講解詳細，圖文並貌，非常的引人入甚，能讓你更好的吸收知識，從學習中找到樂趣！每講40~50分鐘的學習中，如同坐在大學課堂內一般輕鬆學習! 視頻教程有老師詳解授課並且自帶清晰圖像或文字板書，所以也不需要另外的參考資料了。文字圖像資料與真人視頻交互同步更新。視頻教程方式不會遺漏任何和難點，可以反覆學習直至學會為止。有老師領路比自己自學研究將會輕鬆百倍，而且不容易枯燥乏味如果今天學習了一半，想明天接著學， 則同時可以方便地通過快進選擇自己的學習進度。

                             工作學習兩不誤，不用再付昂貴的學習費用和應對許許多多的考試。