課程(名稱.編號)簡索

領導藝術.綜合管理        人力資源.企業培訓        職務能力培訓系統班        銷售實戰.市場行銷        職場技能.個人成長        Office白領辦公達人        財經金融.投資理財        語言學習.出國留學        中國大陸證照培訓        資格考試.考証培訓        文化.生活.興趣.保健        生產管理.採購物流        移動開發        前端開發        後端開發        數據庫.服務器        網頁平面設計        雲計算.大數據        網絡營銷推廣        自然學科        工程技術學科

經濟管理學科

醫.藥.農.林學科

法律 學科

計算機工程學科

哲學.歷史學科

文學.藝術學科

教育社會學科

外語 學科

醫藥農林        哲學歷史        文學藝術        工程技術        基礎科學        經管法學

課程目錄 :        (內容與授課時間)        授課總時數:  00:49:06

簡　　介:

     外貿業務員，面臨著東西方的思維、文化、語言差異，各種挑戰更是考驗著外貿業務員們的溝通能力。鄒子林老師將結合多年的外貿實戰經驗，深入解讀怎樣應對各種差異，讓你掌握與外貿客戶的溝通藝術，外貿銷售工作將得心應手。

課程大綱：

 　　一、東西方文化語言差異和對策

　　1、東西方語言的差異
　　(1)語言與非語言交際方式的差異
　　(2)東西方價值觀的差異
　　(3)東西方思維方式差異
　　2、東西方語言的表達差異
　　3、外貿銷售員應對文化差異的對策
　　(1)培養文化差異敏感性，加強跨文化意識
　　(2)尊重寬容不同文化，擒守中立
　　(3)提高外語運用能力，克服語言障礙

　　二、外貿銷售中的語言藝術

　　1、與客戶接近的媒介體——好聽話
　　2、與客戶溝通的滋潤劑——客套話
　　3、使客戶相信的最終篇——專業話
　　4、滿足客戶的心理需求——巧妙話


講師簡介：

　　鄒子林

　　資深高級企業管理咨詢師
　　高級培訓講師
　　國家發改委信息中心特聘高級培訓講師
　　北京大學社會調查研究中心特授高級培訓講師
　　南昌大學國家大學科技園培訓中心特聘高級培訓講師
　　香港九州國際教育集團高級企業管理顧問
　　北京龍文教育集團南昌總部首席高級顧問、高級培訓講師



課程列表

第一集 外貿銷售中的語言差異與溝通藝術（一）
時長：00:27:06

第二集 外貿銷售中的語言差異與溝通藝術（二）
時長：00:21:58