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目前位置:首頁 > 【企管綜合課程】 > 銷售實戰.市場行銷 > 品牌.網絡.連鎖.貿易


課程名稱:     如何做好網店老客戶營銷
課程編號: BS_2570 系列: 企管綜合課程
授課單位: 韓丹

集數:

全 1 集    課程時長: 00:53:10

授課語言: 中文

光碟版:

 1  片教學光碟  格式: mp4檔

其他說明:
簡      介: 很多人不知道,網店吸引新客戶的成本,至少是維護老客戶成本的8倍,而這些老客戶幾乎創造了店舖80%的收入和90%的利潤,因此做好老客戶營銷顯得非常重要。本課程介紹..........
網路版: NT$ 213 購 買:
光碟版: 255 元(優惠中)

光碟版 配送服務僅供(台灣地區)

訂購說明: ◎優惠期間中!光碟版與網路版為均一價,請於結帳時註明
◎網路版→付款後,3~24小時內開通,請備記gmail.com帳號
◎光碟版→付款後,2~3日內出貨,二套含以上(免運費)
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課程目錄 :        (內容與授課時間)        授課總時數:  00:53:10


簡  介:

      很多人不知道,網店吸引新客戶的成本,至少是維護老客戶成本的8倍,而這些老客戶幾乎創造了店舖80%的收入和90%的利潤,因此做好老客戶營銷顯得非常重要。本課程介紹了老客戶管理的方法與策略,通過精準的服務、營銷推送,實現老客戶價值的最大化。

 

課程大綱
 

  一、網店老客戶的重要性

  1、老客戶養成路徑
  2、獲得一個新客戶要花多少錢
  3、維護老客戶需要花多少錢
  4、老客戶可以提升成交轉化率
  5、老客戶可以提高客單價
  6、打動新客戶靠什麼
  7、我們為什麼喜歡老客戶

  二、CRM系統

  1、老客戶回頭與什麼有關
  2、CRM是什麼
  3、CRM的分類
  (1) 操作型CRM系統
  (2) 分析型CRM系統

  三、營銷步驟

  1、如何對客戶分層
  (1) 判斷客戶的價值
  (2) 如何給客戶做標籤
  (3) 會員制度
  2、策略匹配
  3、信息推送
  4、推送技巧-節奏

  四、注意事項



講師簡介:

  韓丹

  在線客服成交引導專家,5年電商客服經驗,擁有豐富的淘寶店舖客服管理經驗。擅長對客戶關係的管理,善於研究消費者心理需求,關注顧客體驗度,保證接聽率、成單率、退貨率;監督老客戶維護進度,提升店舖轉化;精通銷售人員產品話術、銷售技巧培訓。
曾經指導客服團隊,一個月內詢單轉化提升32%,利用親身實戰經驗幫助多家店舖提升客服技能,倍增銷售業績。擅長《金牌客服》、《客戶管理(老客戶二次營銷)》等課程。


課程列表

精彩片段 免費試看
時長:00:04:53

第一集 如何做好老客戶營銷
時長:00:48:16

 

   本課程(全集)播放列表:

 第一集 如何做好老客戶營銷

 精彩片段

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