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目前位置:首頁 > 【企管綜合課程】 > 銷售實戰.市場行銷 > 銷售實戰.技巧.談判


課程名稱:     讓客戶服務視覺化
課程編號: BS_1149 系列: 企管綜合課程
授課單位: 王新彰

集數:

全 5 集    課程時長: 01:32:06

授課語言: 中文

光碟版:

 1  片教學光碟  格式: mp4檔

其他說明:
簡      介: 在客戶服務中,客戶感受不到你的熱情是一項大困惑。在客戶需要時,如何做出有效措施,正確為提供客戶想要的服務,讓顧客滿意。通過本課程,學習客戶服務藍圖的管理理念和技..........
網路版: NT$ 295 購 買:
光碟版: 354 元(優惠中)

光碟版 配送服務僅供(台灣地區)

訂購說明: ◎優惠期間中!光碟版與網路版為均一價,請於結帳時註明
◎網路版→付款後,3~24小時內開通,請備記gmail.com帳號
◎光碟版→付款後,2~3日內出貨,二套含以上(免運費)
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課程目錄 :        (內容與授課時間)        授課總時數:  01:32:06


簡  介:

      在客戶服務中,客戶感受不到你的熱情是一項大困惑。在客戶需要時,如何做出有效措施,正確為提供客戶想要的服務,讓顧客滿意。通過本課程,學習客戶服務藍圖的管理理念和技巧,與客戶之間建立一個和諧的、可共贏的、可信任的客戶關係。

 

 課程大綱:
 
  一、認識服務藍圖

  1、服務藍圖含義
  2、對服務藍圖的理解

  二、服務藍圖管理模式

  1、服務藍圖構成要素
  2、服務藍圖結構要素分解

  三、服務藍圖繪製準備

  1、服務藍圖建立的步驟
  2、顧客群體架構識別圖

  四、如何繪製服務藍圖

  五、服務藍圖的實施


講師簡介:

  王新彰

  實務派資深企業管理咨詢培訓師,香港工商管理學院MBA畢業,國際IRCA註冊主任審核員、顧問師,清華大學客戶服務研修班特約講師,重慶大學工商管理學院特聘教授。

  王老師致力於客戶服務管理研究已8年,形成了完善的客戶服務管理培訓體系,特別是服務藍圖技巧的運用得到了廣大服務型企業青睞。18年的授課經歷,經驗豐富,風格幽默詼諧、邏輯清晰,其自主開發的「撲克培訓法」過程互動、案例生動,深受學員的喜愛。


課程列表


第一集 認識服務藍圖
時長:00:17:10

第二集 服務藍圖管理模式
時長:00:18:25

第三集 服務藍圖繪製準備
時長:00:18:42

第四集 如何繪製服務藍圖
時長:00:16:38

第五集 服務藍圖的實施
時長:00:17:49

 

課程編號 課 程 名 稱 集 數(全) 主講人(單位) 課程系列
  BS_1096  讓顧客Hold不住怒讚的門店服務禮儀  全 4  集  劉怡莎

企管綜合課程 

  BS_1149  讓客戶服務視覺化  全 5  集  王新彰

企管綜合課程 

  BS_6157  顧問式銷售實戰技巧  全 3  集  付遙

企管綜合課程 

  BS_1261  擺正心態才能做好銷售  全 2  集  詹婉園

企管綜合課程 

  BS_1717  優質客戶服務贏市場  全 10  集  陳 巍

企管綜合課程 

  BS_1138  銷售高手必備八大功力  全 8  集  田大超

企管綜合課程 

  BS_1260  銷售員的人際關係技巧  全 3  集  鄒子林

企管綜合課程 

  BS_1562  銷售=收入--快速成交的十大步驟  全 9  集  陳春東

企管綜合課程 

  BS_1161  練就銷售冠軍的奧秘  全 25  集  金克成

企管綜合課程 

  BS_1155  解讀新經濟贏利密碼.創新服務  全 6  集  徐志

企管綜合課程 

  BS_1525  絕對瘋狂成交  全 10  集  劉衛衡

企管綜合課程 

  BS_2544  掌握七大關鍵點,輕鬆搞定大客戶  全 3  集  許晉

企管綜合課程 

  BS_1073  這樣做客戶服務才能贏得回頭客  全 3  集  王長震

企管綜合課程 

  BS_1202  終端業績倍增.怎樣才能成交  全 6  集  邰昌寶

企管綜合課程 

  BS_1071  深挖客戶真實需求的完美攻略  全 5  集  王長震

企管綜合課程 

  BS_1262  深度挖掘客戶的潛在需求  全 3  集  曾鵬錦

企管綜合課程 

  BS_1255  培養感動客戶的服務,讓業績倍增  全 3  集  周雲

企管綜合課程 

  BS_1124  做好銷售  全 11  集  江猛

企管綜合課程 

  BS_1066  破解客戶心理與銷售規律  全 4  集  優博培訓

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  BS_1258  秒殺目標客戶的行銷方案  全 3  集  龐峰

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  BS_1248  為什麼說銷售不止在賣產品  全 7  集  田大超

企管綜合課程 

  BS_6105  怎樣找到你的客戶  全 1  集  林海

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  BS_6104  怎麼讓客戶主動找到你  全 2  集  田傳釗

企管綜合課程 

  BS_1068  客戶開發的策略性思考  全 4  集  王長震

企管綜合課程 

  BS_2548  促銷有術—教你做一場成功的促銷活動  全 2  集  宋予

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  BS_1471  性格贏銷  全 7  集  趙彥平

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  BS_6093  沒事兒找事兒的事件營銷  全 3  集  劉翔

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